Marketing Radical

Sam Hill e Glenn Rifkin

Extremos sucessos

Não importa o assunto. Atitudes e grupos radicais  geralmente são considerados negativos, sinônimos de violência, desequilíbrio, intransigência. Mas, muitas vezes, radicalismo também significa coragem, confiança e determinação para vencer. Sam Hill e Glenn Rifkin provam isso no livro Marketing Radical, com dez histórias de organizações que apostaram na ousadia, superaram obstáculos e obtiveram crescimentos extremos.

Assim, os autores mostram como essas empresas utilizaram estratégias extremistas e inovadoras para usurpar uma preciosa participação de mercado dos líderes mais tradicionais em seus setores. Sintonizadas emocionalmente com a sua base de clientes, cada uma das dez organizações conseguiu compreender melhor o seu próprio setor, sem gastar milhões de dólares em publicidade ou manter latifúndios de marketing.

Em vez de se preocuparem com os lucros de curto prazo, elas direcionaram todos os esforços para uma estratégia de expansão. Foi desse modo, por exemplo, que a NBA espalhou pelo mundo missionários entusiasmados, aumentando o faturamento para dois bilhões de dólares, com as vendas de ingressos e direitos de transmissão para a TV. Ao marcar essa e outras ousadas cestas de três pontos, a NBA tornou-se o case  mais bem-sucedido do marketing esportivo mundial. Também dessa forma, a Harley-Davidson pisou no acelerador e se recuperou, ao abrir um clube de proprietários, para restabelecer a sua  marca duradoura, símbolo americano de liberdade e individualidade.

Outro exemplo analisado é a Harvard Business School, que criou o mercado para escolas de graduação em administração e se firmou como padrão na sua área. Não por descansar sobre os louros do nome Harvard, mas por insistir na qualidade e alterar radicalmente as regras da educação em administração.

Vice-presidente de Marketing Internacional da Procter & Gamble, Denis Beausejour recomenda a obra: “Hill e Rifkin capturaram os princípios essenciais do marketing centrado no cliente. Eles exigem paixão pelas pessoas que atendemos, o profundo conhecimento sobre elas, o desprezo pelas fórmulas e muita imaginação.”

Sam Hill é co-fundador do Helios Consulting Group, que ajuda altos executivos a solucionarem problemas de marketing. Com experiência internacional de quase 20 anos na área, foi sócio e diretor de marketing da Booz-Allen & Hamilton, e vice-presidente da DMB&B, uma das 20 maiores agências de publicidade do mundo. Seu trabalho já foi citado na Harvard Business Review, na Fortune e no Financial Times.

 Glenn Rifkin é jornalista especializado em negócios. Foi colaborador do New York Times. É co-autor de The Ultimate Entrepreneur: The Story of Ken Olsen and Digital Equipment Corporation. Também contribuiu para a Harvard Business Review

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