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Determinação
A
fórmula japonesa de fazer marketing
Johny K. Johansson
e Ikujiro Nonaka
Autor
de Criação de Conhecimento
na Empresa, publicado pela Campus
Este
livro é a respeito do estilo japonês de conduzir o marketing. Ele descreve as
práticas de marketing das empresas japonesas mas, principalmente, a maneira
como o profissional de marketing é visto, quais são os papéis do vendedor e
do comprador, o que significa satisfação do cliente, entre outros conceitos. É na filosofia que
adotam a respeito do marketing que os japoneses diferem do Ocidente, e é essa
filosofia que torna tão simples para eles o desenvolvimento de práticas de
marketing eficazes. O livro combina o conhecimento das empresas japonesas com a
perspectiva ocidental, assinalando como integrar esse conhecimento a outras
organizações.
Conteúdo:
O
livro está estruturado em três partes:
Parte 1: Rompendo o molde: apresenta o modo como os profissionais de marketing
japoneses pensam a respeito de si próprios e de seus clientes.
Parte 2: Estrategistas intuitivos : trata do incrementalismo pelo qual os japoneses são
famosos e mostra como isso se torna para os amadores um método natural,
intuitivo e de lidar com a estratégia.
Parte 3: Realizando a tarefa: trata de outras ações de marketing, como questões
relativas a novos produtos, aspectos relativos a preço e propaganda, diferenças
no gerenciamento dos canais de distribuição, etc.
O último
capítulo (Capítulo 9) faz uma junção de tudo e mostra o motivo por que os
japoneses têm conseguido conquistar novos mercados no Ocidente. Esse capítulo
também discute o lado negativo do método japonês.